Assistente de Customer Care
Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Care para assumir a linha de frente do nosso atendimento.
Você será a voz da Lenscope para os nossos clientes, atuando com autonomia para guiar a jornada deles desde a primeira dúvida antes da compra até a resolução ágil de casos críticos.
O seu objetivo é garantir que cada cliente se sinta cuidado e saia apaixonado pelo nosso serviço.
No dia a dia, você vai:
● Assumir a linha de frente do atendimento em canais como WhatsApp, telefone e e-mail.
● Realizar o pré-atendimento, tirando dúvidas de clientes e ajudando-os a escolher a melhor opção para a sua necessidade.
● Prestar suporte de pós-venda, monitorando pedidos junto ao time de operações.
● Atuar diretamente na resolução de casos críticos e imprevistos, fazendo a ponte com parceiros logísticos para garantir prazos e qualidade.
● Identificar oportunidades de melhoria contínua na experiência do usuário e nos processos internos.
O que buscamos em você (Requisitos):
● Excelente comunicação escrita e verbal: excelente domínio da língua portuguesa escrita, clareza, articulação e desenvoltura para transmitir ideias e orientar os clientes de forma acolhedora.
● Perfil empático, paciente e com desenvoltura para lidar com diferentes perfis de clientes, especialmente em situações adversas.
● Alta capacidade de organização e proatividade para realizar várias tarefas e gerenciar prioridades ao mesmo tempo.
● Conhecimento básico do pacote Office. Vai ser muito legal se você tiver (Diferenciais):
● Experiência prévia em Customer Care, Customer Success ou Atendimento ao Cliente. ● Vontade de construir uma trajetória de liderança na área de CX (Customer Experience).
● Conhecimento intermediário ou avançado em Microsoft Excel. O que oferecemos (Benefícios):
● Modelo de trabalho: Presencial em Campinas
● Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
● Vale Refeição: R$ 640,00 / mês.
● Incentivo ao aprendizado contínuo: Acesso a diversas opções de cursos como Excel, Google Workspace e diversas outras habilidades para você impulsionar seu desenvolvimento profissional.
● Ambiente sem Dress Code.
● Crescimento: Desenvolvimento profissional acelerado em um time criativo, talentoso e focado em resultados
Requisitos
Estudos
Sobre RHF CAMPINAS/Mansões - SP
Bem-vindo à RHF Talentos, a maior consultoria de recursos humanos do Brasil! Há mais de 18 anos, temos o orgulho de impactar positivamente a vida de mais de 15 milhões de pessoas com nossas soluções em recursos humanos. Se você está em busca de emprego, estágio ou mudar de carreira, a RHF Talentos tem as oportunidades ideais.
Nós temos vagas abertas em todo o Brasil, sendo uma consultoria com abrangência nacional e possuindo mais de 200 unidades distribuídas em 23 estados brasileiros, o que nos torna uma referência no mercado de recursos humanos.
Confira algumas razões pelas quais você deve escolher participar dos processos seletivos da RHF Talentos:
* Experiência e Credibilidade: com mais de 18 anos no mercado, acumulamos uma vasta experiência em entender as necessidades dos candidatos e empregadores. Nossa sólida reputação é construída com base em resultados comprovados;
* Ampla Rede de Oportunidades: com unidades em todo o Brasil, temos acesso a uma ampla gama de oportunidades de emprego em diferentes setores e níveis de experiência. Seja qual for a sua aspiração profissional, temos a vaga certa para você;
* Processos Seletivos Transparentes: na RHF Talentos, acreditamos na transparência e na ética em todos os nossos processos seletivos. Nossos critérios de seleção são justos e imparciais, garantindo a igualdade de oportunidades para todos os candidatos;
* Compromisso Social: além de nossa atuação no mercado, a RHF Talentos tem um forte compromisso social. Estamos envolvidos em projetos e campanhas de responsabilidade social e buscamos contribuir para uma sociedade mais inclusiva;
Se você está em busca de uma oportunidade de emprego e deseja contar com a maior consultoria de recursos humanos do Brasil, não procure mais. Cadastre seu currículo e participe dos nossos processos seletivos!